乡镇卫生院改导视，先做的不是加牌子

于都一家乡镇卫生院找我们看导视的时候，院里的牌子其实不算少。可护士长说了一句：问路的人还是天天有，尤其老人。上午十点我们从岔路口走到护士站，一路记了两样东西：人在哪里停下来，停下来第一句问什么。

一、先走一遍，再动牌子

这一步叫勘测，是整个改造里最不像干活的一步，但最值钱。记三个东西：人从哪里进、在哪里停、到哪儿开始问。卫生院那次走下来发现，问得最多的一处岔口，三块牌子里两块是提示类的，真正指路的只有一块，还朝着反方向。多数单位不是没牌子，是牌子挂在"墙上有空位"的地方，不是挂在"人会停下来"的地方。

二、加牌子之前，先分三级

一级管方向，二级管分区，三级管门牌。岔口上需要的是二级：一块楼层索引，把这层的科室排清楚，字大一点。至于提示那类牌子，归提示系统，别跟导视混在一面墙上抢位置。分完级再看清单，有一小半"要加的牌子"其实不用加——把原来挂错地方的挪过来就行。

三、留活口，明年不返工

卫生院的科室比大医院变得还勤：农忙季下村巡诊，诊室挤着用；有新设备进来，房间就要腾挪。所以楼层索引全部做成插页式，调整时换页不换板。毛病不在牌子旧，在牌子做死——做死的牌子过两年一定跟现实对不上。