医院导视改造复盘：牌子分三级，字大一圈，人才不问窗口

在住院部和医技楼之间的岔路口站了一会儿：三块牌子，一块指检查科，一块指住院部，一块是科室分布图，三块上都找得到"抽血室"，字都不大，仰头看哪块都要眯眼。身后有人喊了一句"抽血在哪儿"。

一、先减牌子，再加牌子

原来的做法跟大多数单位一样：哪里有人反映找不到，就在哪里加一块。十几年下来，一栋楼挂了几十块，岔路口反而更乱。正确做法是先把牌子分三级再决定加减：一级方向（户外大立牌、楼栋字）、二级分区（楼层索引牌）、三级门牌（科室牌）。那一轮改下来，一栋楼的牌子反倒比原来少了十来块。

二、三个尺寸，按老人定

字高——视距每 10 米，字高至少 10 公分；走廊里看牌子的距离多半在 5 到 10 米，字高低于 10 公分，老人就要走近了才看得清，走近了就堵路。安装高度——牌子中心线落在 1.5 米上下，挂到 2 米往上是给监控看的。颜色对比——深底浅字或浅底深字，别用浅灰配浅蓝，那种搭配年轻人看着素净，老人眼里就是一片糊。

三、留活口，给明年

科室一年总要调整一两回：合并、挪位、新开诊区。牌子做死的，每调一次就得拆一次板子。所以二级楼层索引一律做成可换插页：底板和滑槽固定，科室内容印在插页上，抽出来换一张，十几分钟的事。插页建议每年跟院里核一次科室名单，别等牌子跟现实对不上半年了才动。