赣州卫生院公开栏怎么放？先留这 5 块，别的往后排

周一早上八点半，于都一家乡镇卫生院的大厅里，导诊台前已经排了七八个人。一个背着孙子的奶奶踮着脚看墙上的公开栏，看了半分钟，扭过头还是问窗口：今天给孩子打疫苗的是哪个医生？

问题不在她不识字，也不在公开栏没内容——那面栏里贴了七张纸。毛病在顺序：她要找的"当日排班"，被压在第四层，字还比别的小一号。公开栏不是档案柜，是给人三秒钟找答案用的。

我们做了 27 年文化空间，这两年跟着基层医疗的改造走了不少卫生院、社区卫生服务站。这篇把"院务公开栏放什么、按什么顺序放"拆成五块，照着核就行。

一、五块内容，按"谁站在栏前"排

站在公开栏前的人，分三种：来看病的、来办事的、来检查的。前两种占九成以上，顺序就该为他们排：

顺序 放什么（为什么排这里）；1 当日诊疗信息（排班、停诊、出诊时间）（问得最多的一条，放在视线正中的第一层）；2 院务公开项（收费项目、服务流程、监督渠道）（有硬性公开要求，字要够大，别缩在角落）；3 健康宣教（季节病提醒、慢病随访）（等候的人闲，正好看得进去）；4 便民信息（上下班时间、医保办理指引）（偶尔看，放侧栏）；5 意见箱与反馈渠道（放低一点，方便伸手）。

排错的代价很直接：排班贴在第四层，导诊台一天要多答几十回"哪个医生"；健康宣教贴在第一层，急着办事的人看不见要紧的通知。

我的判断是：公开栏排得好不好，就看"问得最多的一条"在不在第一层。

二、三个设计上的讲究

第一层要"平视"。 公开栏的核心层，版面中心离地一米五上下——老人平视能看到，坐着轮椅也能看到。贴到一米八往上，是给站着检查的人看的，不是给来看病的人看的。

字大一号，问题少一半。 版面正文字高不低于两公分，标题不低于四公分。玻璃面有反光的，把字体加粗、底色压深，比换灯管管用。