客户进厂头五分钟，其实只看三样

于都这边做厂的老板，常有这么个烦恼：客户约好了来看厂，人到了门口，转了两圈才找着门。老板自己不觉得有问题——「我这厂又不大，还找不着？」找得着，和「一眼就找着」，是两回事。

我陪着走过不少回。客户从下车到进车间，脑子里只过三样：一是往哪走，厂区大门到车间中间有没有牌子指一下，没有，他就得问；二是这厂规矩不规矩，门口有没有安全提示、限速、戴安全帽的要求，这东西不值几个钱，但有没有，是两种公司；三是这是谁家、做什么的，走到这一步，他才开始看你的名字。

顺序就是这么个顺序。企业名立在外侧，客户还得打电话问路——这就是顺序排反了。

今天能改的一件小事

不用大动，就一件：去门口站一次，假装自己是头回来的人。站在厂外马路边往里看，问自己三句——我知不知道车往哪停？我知不知道进去要戴安全帽？我知不知道这是做什么的厂？哪一问答不上来，就先补哪一块。

补的时候记两个数

字高按距离算：十米外要看得清，字高就不小于十厘米，这是能算的，不是凭感觉。颜色按规矩配：红色是禁止，黄色是警告，蓝色是「必须这么做」，绿色是提示和安全。这么配，不认字的人也看得懂大半。

一件不该省的事

门口、车间入口这些地方，牌子别用纸质写真。车间里有油污、有灰，擦两回就花掉了。这种位置要用能擦的面层——铝塑板 UV 打印再覆一层膜，抹布擦得动，几年不褪。省下这一层的钱，通常一年之内就得多换一次。

上门量尺，我们先看的是这条线

有老板问：你们上门量尺，是拿尺子量墙吗？量是要量的，但我们先做的是从厂外走到车间这一趟。这条线走一遍，哪缺哪补，心里就有数了。尺子量的是尺寸，走一趟量的是顺序——顺序不对，尺寸量得再准也白搭。

厂不大，不等于不用指路。越是不大的厂，越该让人一眼找着——因为你没有第二次机会让人绕一圈再进来。